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热心助司乘 平安度五一
来源:襄荆高速运营中心 作者:王姨洪 日期:2019-05-06 访问次数: 字号:[ ]
  5月1日晚22点40分,正值五一劳动节小型客车免费之际,一辆小轿车缓缓地向襄荆高速陈安收费站出口5#道驶来,停在收费窗口,焦急地向收费人员询问附近哪里有修车换轮胎的地方。
  收费员一面安抚并引导司机先将车辆停至收费广场安全地带,一面立即将情况上报收费管理员、值班站管。由于正值五一期间,司机下站时间较晚,附近的修理站都已关门,值班站管立即安排站内两名有多年驾驶经验的收费人员赶到收费广场,从便民服务箱拿出修理工具跟司机一起检查车辆损坏情况,帮司机更换损坏的轮胎。同时值班站管向司机询问车辆爆胎的大概位置,并立即向监控中心报告,通知养护人员前去清理路面轮胎碎屑。
  经过一番努力,两名收费人员将破损的轮胎卸了下来,换上了备用轮胎。而此时养护人员也及时清理了路面轮胎碎屑,来到了现场,司机满怀感激的向收费站工作人员和养护人员表达了谢意,“感谢你们伸出援手的热心帮助,让身在旅途他乡的我们感受到了莫大的温暖,这下我们又可以平安顺利赶路了,不然这深更半夜的我们还真不知道该怎么办”。
  五一期间,高速通行车辆及突发状况多,陈安站秉承热心服务司乘的理念,积极提供力所能及的帮助,打造“乐行陈安 平安高速 满意葛洲坝”的服务理念,确保司乘满意、道路畅通,和司乘人员一起共度平安五一。


收费人员帮助司机更换轮胎

养护人员来帮忙 

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